В рамках своей Политики удовлетворенности клиентов и в соответствии с действующим законодательством 181KEEPERS разрешает обмен или возврат (расторжение договора) товаров в течение 30 дней с даты получения Покупателем без компенсации оплаты и без необходимости чтобы указать причину.
Заказчик имеет право расторгнуть договор без каких-либо затрат в течение 30 (тридцати) дней, считая со дня, следующего за днем: (i) когда Заказчик или указанное Заказчиком третье лицо, кроме перевозчика, вступает во владение товара или в случае (ii) когда Покупатель или указанное им третье лицо, кроме перевозчика, приобретает физическое владение последним товаром, когда потребитель заказал несколько товаров в одном заказе и товары доставлены в отдельности.
Чтобы воспользоваться своим правом на свободное решение, Клиент должен сообщить в любом магазине 181KEEPERS или в Службе поддержки клиентов 181Keepers.com контактам, указанным выше в Условии 7, о своем решении расторгнуть этот договор посредством недвусмысленного заявления (например, письма отправлено по почте, факсу или электронной почте).
При желании Клиент также имеет возможность заполнить и отправить в электронном виде образец формы бесплатного вывода средств или любое другое однозначное заявление о прекращении действия (см. заключительную часть настоящих Условий) через веб-сайт www.181Keepers.com . Если вы воспользуетесь этой возможностью, 181KEEPERS отправит Клиенту в течение 24 (двадцати четырех) часов на надежном носителе (например, по электронной почте) подтверждение получения запроса на разрешение.
Для соблюдения периода свободного разрешения достаточно, чтобы ваше сообщение об осуществлении права на свободное разрешение было отправлено 181KEEPERS до окончания периода разрешения.
В случае расторжения настоящего договора все произведенные платежи будут возвращены Клиенту, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, возникающих в результате возможного выбора способа доставки, отличного от наименее дорогого стандартного способа доставки, предлагаемого 181KEEPERS). , без неоправданной задержки и, в любом случае, не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты, когда 181KEEPERS будет проинформирован о решении Клиента расторгнуть настоящий договор.
Чтобы ускорить процесс возмещения, он будет осуществлен банковским переводом в течение максимум 7 дней с даты, когда 181KEEPERS была проинформирована о своем решении расторгнуть контракт.
181KEEPERS настоящим сообщает, что может задержать возврат средств до тех пор, пока не получит возвращенные товары или пока клиент не предоставит доказательства отправки товаров, в зависимости от того, что наступит раньше.
Покупатель обязан вернуть товар без неоправданной задержки и не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня, когда он сообщил 181KEEPERS о добровольном расторжении договора, учитывая, что он соблюдается, если Покупатель возвращает товар до окончания этого срока. срок 14 (четырнадцать) дней.
Клиент должен нести все расходы по возврату товара, если реализуется право на свободное расторжение договора. В случае возврата товара, который по своему характеру не может быть возвращен обычным способом по почте, Клиент должен нести прямые расходы по указанному возврату, которые связаны с расходами на доставку, указанными в таблице стоимости доставки заказа.
Если вы хотите обменять товары, Клиент может пойти в любой магазин 181KEEPERS или обратиться в службу поддержки клиентов 181Keepers.com, которая предоставит всю информацию о процессе обмена. Клиент ни при каких обстоятельствах не должен отправлять статьи в 181KEEPERS без предварительного контакта, поскольку они не будут получены.
При возврате и обмене товара Покупатель обязан соблюдать следующие условия:
• Возврат товара в хорошем состоянии, в полной оригинальной упаковке и с соответствующей квитанцией или оригинальным счетом-фактурой;
• Обмен или возврат персонализированных товаров не принимаются.
• 181KEEPERS не принимает возврат или обмен этих предметов после их использования.
После обращения в службу поддержки 181Keepers.com. и вы получили инструкции по возврату, вы можете отправить нам товар в надлежащей упаковке, в оригинальной упаковке, по следующему адресу:
• Личная линия, Прасета Д. Жуан I, 84B 2785-379 Сан-Домингуш-де-Рана, Португалия.
Все товары будут проверены по прибытии в наш сервис и к обмену или возврату будут приняты только те, которые соответствуют условиям возврата.
В случае возврата, если Клиент решит вернуть сумму, 181KEEPERS сообщает, что:
• Возврат средств осуществляется банковским переводом. 181KEEPERS просит Клиента предоставить IBAN, чтобы возврат мог произойти быстрее.
• В случае, если вы получили поврежденные товары или товары с техническими проблемами, 181KEEPERS покроет стоимость доставки через CTT. На статьи, после указания ответа на вышеизложенное письмом или электронной почтой, будет дано указание на отправку статей в виде взимаемой почтовой оплаты без каких-либо взиманий с Заказчика.
• Возврат средств будет осуществляться только после проверки состояния товара.
• 181KEEPERS оставляет за собой право не принимать товары, не соответствующие этим условиям.