Dans le cadre de sa Politique de Satisfaction Client, et conformément à la législation applicable, 181KEEPERS autorise l'échange ou le retour (résiliation du contrat) d'articles, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception par le Client, sans indemnité de paiement et sans nécessité pour en indiquer la raison.
Le Client a le droit de résilier le contrat sans frais dans un délai de 30 (trente) jours à compter du lendemain du jour : (i) où le Client ou un tiers désigné par le Client, autre que le transporteur, prend possession du bien ou dans le cas (ii) dans lequel le Client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien lorsque le consommateur a commandé plusieurs biens en une seule commande et que les biens sont livrés séparément.
Afin d'exercer son droit de résolution gratuite, le Client doit communiquer, dans n'importe quel magasin 181KEEPERS ou auprès du Service Client 181Keepers.com aux contacts indiqués ci-dessus à la Condition 7, sa décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple lettre envoyé par courrier, fax ou email).
S'il le souhaite, le Client a également la possibilité de remplir et de soumettre par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation gratuit ou toute autre déclaration de résiliation sans équivoque (voir la dernière partie des présentes Conditions) via le site Internet www.181Keepers.com . Si vous faites usage de cette possibilité, 181KEEPERS adressera au Client dans les 24 (vingt-quatre) heures, sur un support durable (par exemple par email), un accusé de réception de la demande de résolution.
Pour que le délai de résolution gratuite soit respecté, il suffit que votre communication concernant l'exercice du droit à la résolution gratuite soit envoyée à 181KEEPERS avant la fin du délai de résolution.
En cas de résiliation du présent contrat, tous les paiements effectués seront remboursés au Client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix éventuel d'un mode d'expédition autre que le mode d'expédition standard le moins cher proposé par 181KEEPERS). , sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle 181KEEPERS est informée de la décision du Client de résilier le présent contrat.
Afin d'accélérer le processus de remboursement, celui-ci sera effectué par virement bancaire, dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date à laquelle 181KEEPERS a été informé de sa décision de résilier le contrat.
181KEEPERS informe qu'elle peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les marchandises retournées, ou jusqu'à ce que le client fournisse la preuve de l'envoi des marchandises, selon la première éventualité.
Le Client doit restituer la marchandise sans retard injustifié et au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où il a informé 181KEEPERS de la résiliation gratuite du contrat, considérant qu'il est respecté si le Client renvoie la marchandise avant la fin de ce délai. délai de 14 (quatorze) jours.
Le Client doit supporter l'intégralité des frais de retour de la marchandise s'il exerce le droit de résilier librement le contrat. Dans le cas du retour de marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournées normalement par la poste, le Client devra supporter les frais directs dudit retour, qui sont associés aux frais de port indiqués dans le tableau des frais de port de la commande.
Si vous souhaitez échanger des articles, le Client peut se rendre dans n'importe quel magasin 181KEEPERS, ou contacter le support client 181Keepers.com, qui fournira toutes les informations sur le processus d'échange. Le Client ne doit en aucun cas envoyer d'articles à 181KEEPERS sans avoir pris contact au préalable car ils ne seront pas reçus.
Lors du retour et de l'échange d'articles, le Client doit respecter les conditions suivantes :
• Retour des articles en bon état, dans leur emballage d'origine complet et accompagnés du reçu correspondant ou de la facture originale ;
• Les échanges ou retours d'articles personnalisés ne sont pas acceptés.
• 181KEEPERS n'accepte pas le retour ou l'échange de ces articles une fois utilisés.
Après avoir contacté le support client de 181Keepers.com. et que vous avez reçu les instructions de retour, vous pouvez nous renvoyer l'article correctement emballé, avec son emballage d'origine, à l'adresse suivante :
• Ligne personnelle, Praceta D. João I, 84B 2785-379 São Domingos de Rana - Portugal
Tous les articles seront vérifiés à leur arrivée à notre service et seuls ceux respectant les conditions de retour seront acceptés pour échange ou retour.
En cas de retour, si le Client choisit de rembourser le montant, 181KEEPERS informe que :
• Les remboursements s'effectuent par virement bancaire. 181KEEPERS demande au Client de fournir un IBAN afin que le retour puisse intervenir plus rapidement.
• Dans le cas où vous avez reçu des articles endommagés ou présentant des problèmes techniques, 181KEEPERS prendra en charge les frais d'expédition via CTT. Les articles, après avoir répondu à ce qui précède par lettre ou email, se verront indiquer l'envoi des articles en port dû, sans aucun frais pour le Client.
• Les remboursements ne seront effectués qu'après vérification de l'état du produit.
• 181KEEPERS se réserve le droit de ne pas accepter les articles ne répondant pas à ces conditions.