Nell'ambito della sua Politica di Soddisfazione del Cliente, e in conformità con la legislazione applicabile, 181KEEPERS consente lo scambio o la restituzione (risoluzione del contratto) degli articoli, entro 30 giorni dalla data di ricezione da parte del Cliente, senza compenso di pagamento e senza la necessità per indicarne il motivo.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza sostenere alcuna spesa entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello: (i) in cui il Cliente o un terzo indicato dal Cliente, diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso del bene ovvero nel caso (ii) in cui il Cliente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene quando il consumatore ha ordinato più beni in un unico ordine e i beni vengono consegnati separatamente.
Per esercitare il proprio diritto di libera risoluzione, il Cliente dovrà comunicare, presso qualsiasi negozio 181KEEPERS o al Servizio Clienti 181Keepers.com ai contatti sopra indicati alla Condizione 7, la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (es. lettera inviato per posta, fax o e-mail).
Se lo desidera, il Cliente ha anche la possibilità di compilare e inviare elettronicamente il modello di modulo di recesso gratuito o qualsiasi altra dichiarazione di risoluzione inequivocabile (vedere la parte finale delle presenti Condizioni) tramite il sito www.181Keepers.com . Se ti avvali di questa possibilità, 181KEEPERS invierà al Cliente entro 24 (ventiquattro) ore, su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), una conferma di ricezione della richiesta di risoluzione.
Affinché il periodo di risoluzione gratuita sia rispettato, è sufficiente che la tua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di risoluzione gratuita sia inviata a 181KEEPERS prima della fine del periodo di risoluzione.
In caso di risoluzione del presente contratto, tutti i pagamenti effettuati saranno rimborsati al Cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dall'eventuale scelta di un metodo di spedizione diverso dal metodo di spedizione standard meno costoso offerto da 181KEEPERS) , senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui 181KEEPERS è informata della decisione del Cliente di risolvere il presente contratto.
Al fine di velocizzare la procedura di rimborso, questo verrà effettuato tramite bonifico bancario, entro un termine massimo di 7 giorni dalla data in cui 181KEEPERS è stata informata della sua decisione di recedere dal contratto.
181KEEPERS informa che potrà trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto la merce restituita oppure finché il cliente non avrà dimostrato di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il Cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha informato 181KEEPERS della risoluzione gratuita del contratto, ritenendo che sia rispettato se il Cliente restituisce i beni prima della fine di questo periodo di 14 (quattordici) giorni.
Il Cliente dovrà sostenere integralmente le spese di restituzione della merce nel caso in cui venga esercitato il diritto di recedere liberamente dal contratto. In caso di restituzione di beni che, per loro natura, non possono essere rispediti normalmente tramite posta, il Cliente dovrà sostenere i costi diretti di tale restituzione, che sono associati alle spese di spedizione indicate nella tabella dei costi di spedizione dell'ordine.
Se desideri scambiare articoli, il Cliente può recarsi in qualsiasi negozio 181KEEPERS o contattare l'assistenza clienti 181Keepers.com, che fornirà tutte le informazioni sul processo di scambio. Il Cliente non dovrà in nessun caso inviare articoli a 181KEEPERS senza aver preso preventivamente contatto poiché non verranno ricevuti.
In caso di restituzione e cambio di articoli, il Cliente deve rispettare le seguenti condizioni:
• Restituzione di articoli in buone condizioni, con imballo originale completo e accompagnati dalla relativa ricevuta o fattura originale;
• Non si accettano cambi o resi di articoli personalizzati.
• 181KEEPERS non accetta la restituzione o lo scambio di questi articoli una volta utilizzati.
Dopo aver contattato l'assistenza clienti di 181Keepers.com. e ti sono state fornite le istruzioni per la restituzione, puoi inviarci l'articolo adeguatamente imballato, con l'imballo originale, al seguente indirizzo:
• Linea Personale, Praceta D. João I, 84B 2785-379 São Domingos de Rana - Portogallo
Tutti gli articoli verranno controllati all'arrivo presso il nostro servizio e solo quelli che soddisfano le condizioni di reso saranno accettati per il cambio o la restituzione.
In caso di reso, se il Cliente sceglie di rimborsare l'importo, 181KEEPERS informa che:
• I rimborsi vengono effettuati tramite bonifico bancario. 181KEEPERS chiede al Cliente di fornire un IBAN affinché la restituzione possa avvenire più rapidamente.
• Nel caso in cui tu abbia ricevuto articoli danneggiati o articoli con problemi tecnici, 181KEEPERS coprirà il costo della spedizione tramite CTT. Agli articoli, dopo aver indicato una risposta a quanto sopra tramite lettera o email, verrà data indicazione di spedire gli articoli sotto forma di porto assegnato, senza alcun addebito per il Cliente.
• I rimborsi verranno effettuati solo dopo aver verificato le condizioni del prodotto.
• 181KEEPERS si riserva il diritto di non accettare articoli che non soddisfano queste condizioni.