Annullamenti, cambi e resi
Le seguenti condizioni e termini sono applicabili solo agli acquisti effettuati su www.181Keepers.com . Il Cliente può annullare il suo ordine in qualsiasi momento fino alla sua spedizione, con diritto al rimborso di tutte le somme versate. Al ricevimento dell'ordine da parte del Cliente, questi può esercitare il suo diritto di recesso gratuito nei termini legalmente stabiliti e indicati di seguito, vale a dire, nel Decreto Legge n. 24/2014, del 14 febbraio.
Il mancato pagamento dell'ordine entro i 4 giorni successivi alla data in cui è stato definitivamente effettuato ne implica l'annullamento automatico.
Ai sensi delle disposizioni del decreto-legge n. 7/2004 del 7 gennaio (con le modifiche conferite dal decreto-legge n. 62/2009, del 10 marzo e dalla legge n. 46/2012, del 29 de Agosto), in materia di elettronica commerce, 181KEEPERS si riserva il diritto di annullare unilateralmente l'ordine qualora si verifichi un errore di programmazione, un malfunzionamento dei computer 181KEEPERS, nonché la proposta contrattuale pervenuta deformata a destinazione e l'errore riguardi un elemento essenziale del contratto.
Nell'ambito della sua politica di soddisfazione del cliente e in conformità con la legislazione applicabile, 181KEEPERS consente lo scambio o la restituzione (risoluzione del contratto) di articoli, entro 30 giorni dalla data di ricezione da parte del Cliente, senza indennizzo di pagamento e senza il necessario indicare il motivo.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna spesa entro il termine di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello: (i) in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce possesso del bene ovvero nel caso (ii) in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisca il possesso fisico dell'ultimo bene quando il consumatore ha ordinato più beni con un unico ordine e i beni sono stati consegnato separatamente.
Per esercitare il proprio diritto di recesso gratuito, il Cliente dovrà comunicare, presso qualsiasi punto vendita 181KEEPERS o presso il servizio Assistenza Clienti 181Keepers.com ai contatti indicati sopra alla Condizione 7, la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita ( lettera inviata per posta, fax o e-mail).
Se lo desidera, il Cliente ha anche la possibilità di compilare e inviare elettronicamente il modello di modulo di recesso gratuito o qualsiasi altra dichiarazione di recesso inequivocabile (vedi la parte finale delle presenti Condizioni) attraverso il sito web www.181Keepers.com . Qualora si avvalga di tale possibilità, 181KEEPERS invierà al Cliente entro 24 (ventiquattro) ore, su supporto durevole (ad esempio, tramite posta elettronica), una conferma di ricevimento della richiesta di recesso.
Affinché il periodo di risoluzione gratuita sia rispettato, è sufficiente che la tua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di risoluzione gratuita sia inviata a 181KEEPERS prima della fine del periodo di risoluzione gratuita.
In caso di risoluzione del presente contratto, tutti i pagamenti effettuati saranno rimborsati al Cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dall'eventuale scelta di un metodo di spedizione diverso dal metodo di spedizione normale meno costoso offerto da 181KEEPERS) , senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui 181KEEPERS è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto.
Al fine di velocizzare il processo di rimborso, questo sarà effettuato tramite bonifico bancario, entro un termine massimo di 7 giorni dalla data in cui 181KEEPERS è stata informata della sua decisione di recedere dal contratto.
181KEEPERS informa che può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto la merce restituita, oppure fino a quando il cliente non presenti prova dell'avvenuto invio della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il Cliente dovrà restituire i beni, senza indebito ritardo e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a 181KEEPERS la risoluzione gratuita del contratto, fermo restando che lo stesso si intende rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza di tale termine di 14 (quattordici) giorni.
Le spese di restituzione del bene in caso di esercizio del diritto di risoluzione gratuita del contratto sono a totale carico del Cliente. In caso di restituzione di beni che, per loro natura, non possono normalmente essere restituiti per posta, il Cliente dovrà sostenere i costi diretti di tale restituzione, che sono associati alle spese di spedizione indicate nella tabella dei costi di spedizione dell'ordine.
Se desideri cambiare gli articoli, il Cliente può recarsi in qualsiasi negozio 181KEEPERS o contattare l'assistenza clienti di 181Keepers.com, che ti fornirà tutte le informazioni sulla procedura di cambio. Il Cliente non deve, in nessun caso, inviare gli articoli a 181KEEPERS senza averne preso preventivamente contatto, in quanto non verranno ricevuti.
In caso di restituzione e cambio di articoli, il Cliente deve rispettare le seguenti condizioni:
• Restituzione di articoli in buone condizioni, con imballo originale completo e accompagnati dalla rispettiva ricevuta fiscale o fattura originale;
• Non si accettano cambi o resi di articoli personalizzati.
• 181KEEPERS non accetta la restituzione o il cambio di questi articoli dopo che sono stati utilizzati.
Dopo aver contattato l'assistenza clienti 181Keepers.com. e ti vengono fornite le istruzioni per il reso, puoi inviarci l'articolo opportunamente imballato, con imballo originale al seguente indirizzo:
• BonusAplauso Lda, Centro Comercial Estoril Garden, Loja 611- 2765 - 187 Estoril
Tutti gli articoli saranno controllati all'arrivo presso il nostro servizio e solo quelli che rispettano le condizioni di restituzione saranno accettati per il cambio o il reso.
In caso di reso, se il Cliente sceglie di rimborsare l'importo, 181KEEPERS informa che:
• Il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario. 181KEEPERS chiede al Cliente di fornirgli un IBAN in modo che il reso avvenga più rapidamente.
• In caso di ricezione di articoli danneggiati o con problemi tecnici, 181KEEPERS si farà carico del valore della spedizione tramite il CTT. Agli articoli, dopo aver indicato una risposta a quanto sopra per lettera o e-mail, sarà data indicazione di spedire gli articoli sotto forma di affrancatura al ritiro, senza alcun addebito per il Cliente.
• I rimborsi verranno effettuati solo dopo aver verificato le condizioni del prodotto.
• 181KEEPERS si riserva il diritto di non accettare articoli che non rispettino queste condizioni.