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Politica de reembolso


Cancelaciones, cambios y devoluciones


Las siguientes condiciones y términos solo se aplican a las compras realizadas en www.181Keepers.com . El Cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta que éste sea enviado, con derecho a la devolución de todas las cantidades abonadas. Una vez recibido el pedido por el Cliente, éste podrá ejercer su derecho de libre resolución en los términos legalmente establecidos e indicados a continuación, en concreto, en el Decreto-ley 24/2014, de 14 de febrero.

La falta de pago del pedido dentro de los 4 días siguientes a la fecha de su realización definitiva implica su anulación automática.

De conformidad con lo dispuesto en el Decreto-Ley N° 7/2004, de 7 de enero (con las modificaciones atribuidas por el Decreto-Ley N° 62/2009, de 10 de marzo y la Ley N° 46/2012, de 29 de Agosto), en materia de commerce, 181KEEPERS se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido siempre que exista un error de programación, mal funcionamiento de los ordenadores de 181KEEPERS, así como que la propuesta contractual llegue deformada a su destino y el error se refiera a un elemento esencial del contrato.

En el ámbito de su Política de Satisfacción del Cliente, y de conformidad con la legislación aplicable, 181KEEPERS permite el cambio o devolución (resolución del contrato) de artículos, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción por parte del Cliente, sin pago de indemnización y sin la necesario indicar el motivo.

El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin incurrir en ningún gasto en un plazo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente: (i) en que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera posesión del bien o en el caso (ii) en que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión física del último bien cuando el consumidor haya pedido varios bienes en un solo pedido y los bienes sean entregado por separado.

Para ejercer su derecho de rescisión gratuita, el Cliente deberá comunicar, en cualquier tienda 181KEEPERS o en el servicio de Atención al Cliente de 181Keepers.com a los contactos indicados anteriormente en la Condición 7, su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca ( ej., carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Si así lo desea, el Cliente también tiene la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario gratuito de resolución o cualquier otra declaración inequívoca de resolución (ver la parte final de estas Condiciones) a través del sitio web www.181Keepers.com . Si hace uso de esta posibilidad, 181KEEPERS enviará al Cliente dentro de las 24 (veinticuatro) horas, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo de la solicitud de retiro.

Para que se respete el plazo de libre resolución, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de libre resolución sea enviada a 181KEEPERS antes de la finalización del plazo de resolución.

En caso de rescisión de este contrato, todos los pagos realizados serán reembolsados al Cliente, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la posible elección de un método de envío diferente al método de envío normal menos costoso ofrecido por 181KEEPERS) , sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que 181KEEPERS sea informada de la decisión del Cliente de rescindir el presente contrato.

Con el fin de agilizar el proceso de devolución, se realizará mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 7 días desde la fecha en que 181KEEPERS haya sido informada de su decisión de resolución del contrato.

181KEEPERS informa que podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía devuelta, o hasta que el cliente presente prueba del envío de la mercancía, lo que ocurra primero.

El Cliente debe devolver la mercancía, sin demora indebida y a más tardar 14 (catorce) días a partir del día en que informó a 181KEEPERS de la terminación gratuita del contrato, considerando que la misma se respeta si el Cliente devuelve la mercancía antes del vencimiento. de este plazo de 14 (catorce) días.

El Cliente deberá hacerse cargo íntegramente de los gastos de devolución de la mercancía en caso de ejercer el derecho de resolución gratuita del contrato. En el caso de devolución de mercancías que, por su naturaleza, normalmente no pueden ser devueltas por correo, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de dicha devolución, que están asociados a los gastos de envío que se muestran en la tabla de gastos de envío del pedido.

Si desea realizar un cambio de artículos, el Cliente puede acudir a cualquier tienda 181KEEPERS, o contactar con el Servicio de Atención al Cliente de 181Keepers.com, que le facilitará toda la información sobre el proceso de cambio. El Cliente no deberá, en ningún caso, enviar los artículos a 181KEEPERS sin haber realizado un contacto previo, ya que no serán recibidos.

Al devolver y cambiar artículos, el Cliente debe respetar las siguientes condiciones:

• Devolución de artículos en buen estado, con embalaje original completo y acompañados del respectivo recibo o factura original;
• No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos personalizados.
• 181KEEPERS no acepta la devolución o el cambio de estos artículos después de haberlos usado.

Después de ponerse en contacto con Atención al cliente 181Keepers.com. y te dan las instrucciones de devolución, puedes enviarnos el artículo debidamente embalado, con su embalaje original a la siguiente dirección:

• BonusAplauso Lda, Centro Comercial Estoril Garden, Loja 611- 2765 - 187 Estoril

Todos los artículos serán revisados a su llegada a nuestro servicio y solo se aceptarán para cambio o devolución aquellos que respeten las condiciones de devolución.

En caso de devolución, si el Cliente opta por la devolución del importe, 181KEEPERS informa que:

• El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria. 181KEEPERS solicita al Cliente que le proporcione un IBAN para que la devolución se realice con mayor rapidez.
• En caso de haber recibido artículos dañados o con problemas técnicos, 181KEEPERS correrá con el valor del envío a través de CTT. Los artículos, previa indicación de respuesta a lo anterior por carta o correo electrónico, se le indicará el envío de los artículos en forma de portes a recoger, sin cargo alguno para el Cliente.
• Los reembolsos sólo se realizarán después de comprobar el estado del producto.
• 181KEEPERS se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con estas condiciones.