Annulations, échanges et retours
Les conditions et modalités suivantes ne s'appliquent qu'aux achats effectués sur www.181Keepers.com . Le Client peut annuler sa commande à tout moment jusqu'à son expédition, avec droit au remboursement de l'intégralité des sommes versées. Dès réception de la commande par le Client, celui-ci peut exercer son droit de résiliation sans frais dans les conditions légalement établies et indiquées ci-dessous, à savoir, dans le décret-loi n° 24/2014 du 14 février.
Le défaut de paiement de la commande dans les 4 jours suivant la date à laquelle elle a été définitivement passée implique son annulation automatique.
Conformément aux dispositions du décret-loi n° 7/2004 du 7 janvier (avec les modifications conférées par le décret-loi n° 62/2009 du 10 mars et la loi n° 46/2012 du 29 août), concernant les commerce, 181KEEPERS se réserve le droit d'annuler unilatéralement la commande en cas d'erreur de programmation, de dysfonctionnement des ordinateurs de 181KEEPERS, ainsi que la proposition contractuelle arrivant déformée à destination et que l'erreur porte sur un élément essentiel du contrat.
Dans le cadre de sa Politique de Satisfaction Client, et conformément à la législation applicable, 181KEEPERS permet l'échange ou le retour (résiliation du contrat) des articles, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception par le Client, sans indemnité de paiement et sans le besoin d'indiquer la raison.
Le Client a le droit de résilier le contrat sans encourir de frais dans un délai de 30 (trente) jours à compter du lendemain du jour : (i) où le Client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, acquiert possession du bien ou dans le cas (ii) où le Client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien lorsque le consommateur a commandé plusieurs biens en une seule commande et que les biens sont livré séparément.
Afin d'exercer son droit de résiliation sans frais, le Client doit communiquer, dans n'importe quel magasin 181KEEPERS ou auprès du Service Client 181Keepers.com aux contacts indiqués ci-dessus à la Condition 7, sa décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ( par exemple lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail).
S'il le souhaite, le Client a également la possibilité de remplir et de soumettre par voie électronique le modèle de formulaire de résiliation gratuit ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté de résiliation (voir la dernière partie des présentes Conditions) via le site Internet www.181Keepers.com . Si vous faites usage de cette possibilité, 181KEEPERS enverra au Client dans les 24 (vingt-quatre) heures, sur un support durable (par exemple, par courrier électronique), un accusé de réception de la demande de rétractation.
Pour que le délai de résolution libre soit respecté, il suffit que votre communication relative à l'exercice du droit de résolution libre soit envoyée à 181KEEPERS avant la fin du délai de résolution.
En cas de résiliation du présent contrat, tous les paiements effectués seront remboursés au Client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix éventuel d'un mode d'expédition autre que le mode d'expédition normal moins coûteux proposé par 181KEEPERS) , sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle 181KEEPERS est informé de la décision du Client de résilier le présent contrat.
Afin d'accélérer le processus de remboursement, celui-ci sera effectué par virement bancaire, dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date à laquelle 181KEEPERS a été informé de sa décision de résilier le contrat.
181KEEPERS informe par la présente qu'il peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises retournées, ou jusqu'à ce que le client présente une preuve d'envoi des marchandises, selon la première éventualité.
Le Client doit retourner la marchandise, sans retard excessif et au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où il a informé 181KEEPERS de la résiliation sans frais du contrat, étant entendu que celle-ci est respectée si le Client retourne la marchandise avant l'expiration de ce délai de 14 (quatorze) jours.
Le Client devra supporter intégralement les frais de retour du bien en cas d'exercice du droit de résiliation sans frais du contrat. En cas de retour de marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent normalement être renvoyées par voie postale, le Client devra supporter les frais directs dudit retour, qui sont associés aux frais de port indiqués dans le tableau des frais de port de la commande.
Si vous souhaitez échanger des articles, le Client peut se rendre dans n'importe quel magasin 181KEEPERS, ou contacter le Support Client 181Keepers.com, qui vous fournira toutes les informations sur le processus d'échange. Le Client ne doit en aucun cas envoyer les articles à 181KEEPERS sans avoir pris contact au préalable, car ils ne seront pas reçus.
Lors du retour et de l'échange d'articles, le Client doit respecter les conditions suivantes :
• Retour d'articles en bon état, avec emballage d'origine complet et accompagnés du reçu respectif ou de la facture originale ;
• Les échanges ou retours d'articles personnalisés ne sont pas acceptés.
• 181KEEPERS n'accepte pas le retour ou l'échange de ces articles après qu'ils aient été utilisés.
Après avoir contacté le service client 181Keepers.com. et que vous recevez les instructions de retour, vous pouvez nous envoyer l'article correctement emballé, avec son emballage d'origine, à l'adresse suivante :
• BonusAplauso Lda, Centro Comercial Estoril Garden, Loja 611- 2765 - 187 Estoril
Tous les articles seront vérifiés à leur arrivée à notre service et seuls ceux respectant les conditions de retour seront acceptés pour échange ou retour.
En cas de retour, si le Client choisit de rembourser le montant, 181KEEPERS informe que :
• Le remboursement s'effectue par virement bancaire. 181KEEPERS demande au Client de lui fournir un IBAN afin que le retour s'effectue plus rapidement.
• En cas de réception d'articles endommagés ou de problèmes techniques, 181KEEPERS prendra en charge la valeur de l'envoi via le CTT. Les articles, après avoir indiqué une réponse à ce qui précède par courrier ou par e-mail, recevront une indication d'envoi des articles sous forme d'affranchissement à l'enlèvement, sans aucun frais pour le Client.
• Les remboursements ne seront effectués qu'après vérification de l'état du produit.
• 181KEEPERS se réserve le droit de ne pas accepter les articles non conformes à ces conditions.