En cas de litige de consommation, le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne, disponible sur Résolution des litiges en ligne | Commission européenne (europa.eu) ou les entités suivantes de règlement des litiges de consommation au Portugal :
1. CNIACC – Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation
Tél. : 213 847 484 (appel vers le réseau fixe national) ;
Courriel : cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des litiges de consommation en Algarve
Tél. : 289 823 135 (appel vers le réseau fixe national) ;
Courriel : cimail@mail.telepac.pt
3. Centre d'arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra
Tél. : 239 821 690/289 (appel vers le réseau fixe national) ;
Courriel : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
Tél. : 218 807 000 / 218807030 (appel vers le réseau fixe national) ;
Courriel : juridico@centroarbitragemlisboa.pt ; directeur@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto
Tél. : 225 508 349 / 225 029 791 (appel vers le réseau fixe national) ;
Courriel : cicap@mail.telepac.pt
6. Centre d'arbitrage/tribunal d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave
Tél. : 253 422 410 (appel vers le réseau fixe national) ;
Courriel : triave@gmail.com
7. Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Tribunal d'arbitrage de la consommation)
Tél. : 253 617 604 (appel vers le réseau fixe national) ;
Courriel : geral@ciab.pt
8. Centre d'arbitrage des litiges de consommation de la région autonome de Madère
Adresse : Rua Direita, 27 – 1er étage, 9050-405 Funchal ;
Courriel : centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Pour plus d'informations, consultez le portail des consommateurs sur www.consumidor.pt