In caso di controversia in materia di consumo, il consumatore può utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo Risoluzione delle controversie online | Commissione Europea (europa.eu) o i seguenti organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori in Portogallo:
1. CNIACC – Centro Nazionale per l'Informazione e l'Arbitrato dei Conflitti dei Consumatori
Tel.: 213 847 484 (chiamata verso rete fissa nazionale);
E-mail: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centro di informazione, mediazione e arbitrato delle controversie dei consumatori in Algarve
Tel.: 289 823 135 (chiamata verso rete fissa nazionale);
E-mail: cimail@mail.telepac.pt
3. Centro Arbitrale per le Controversie dei Consumatori del Distretto di Coimbra
Tel.: 239 821 690/289 (chiamata verso rete fissa nazionale);
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro arbitrale di Lisbona sui conflitti dei consumatori
Tel.: 218 807 000 / 218807030 (chiamata verso rete fissa nazionale);
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; direttore@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro di informazione e arbitrato dei consumatori di Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 (chiamata verso rete fissa nazionale);
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
6. Centro di arbitrato/tribunale arbitrale per le controversie dei consumatori di Vale do Ave
Tel.: 253 422 410 (chiamata verso rete fissa nazionale);
E-mail: triave@gmail.com
7. Centro di informazione, mediazione e arbitrato dei consumatori (tribunale arbitrale dei consumatori)
Tel.: 253 617 604 (chiamata verso rete fissa nazionale);
E-mail: geral@ciab.pt
8. Centro Arbitrale per le Controversie dei Consumatori della Regione Autonoma di Madeira
Indirizzo: Rua Direita, 27 – 1° piano, 9050-405 Funchal;
E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Per ulteriori informazioni, consultare il Portale dei Consumatori all'indirizzo www.consumidor.pt