Risoluzione delle controversie online (ODR)

In caso di controversia in materia di consumo, il consumatore può utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo Risoluzione delle controversie online | Commissione Europea (europa.eu) o i seguenti organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori in Portogallo:

1. CNIACC – Centro Nazionale per l'Informazione e l'Arbitrato dei Conflitti dei Consumatori

Tel.: 213 847 484 (chiamata verso rete fissa nazionale);

E-mail: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Centro di informazione, mediazione e arbitrato delle controversie dei consumatori in Algarve

Tel.: 289 823 135 (chiamata verso rete fissa nazionale);

E-mail: cimail@mail.telepac.pt

3. Centro Arbitrale per le Controversie dei Consumatori del Distretto di Coimbra

Tel.: 239 821 690/289 (chiamata verso rete fissa nazionale);

E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centro arbitrale di Lisbona sui conflitti dei consumatori

Tel.: 218 807 000 / 218807030 (chiamata verso rete fissa nazionale);

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; direttore@centroarbitragemlisboa.pt

5. Centro di informazione e arbitrato dei consumatori di Porto

Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 (chiamata verso rete fissa nazionale);

E-mail: cicap@mail.telepac.pt

6. Centro di arbitrato/tribunale arbitrale per le controversie dei consumatori di Vale do Ave

Tel.: 253 422 410 (chiamata verso rete fissa nazionale);

E-mail: triave@gmail.com

7. Centro di informazione, mediazione e arbitrato dei consumatori (tribunale arbitrale dei consumatori)

Tel.: 253 617 604 (chiamata verso rete fissa nazionale);

E-mail: geral@ciab.pt

8. Centro Arbitrale per le Controversie dei Consumatori della Regione Autonoma di Madeira

Indirizzo: Rua Direita, 27 – 1° piano, 9050-405 Funchal;

E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Per ulteriori informazioni, consultare il Portale dei Consumatori all'indirizzo www.consumidor.pt