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Resolución de disputas en línea (ODR)


En caso de litigio en materia de consumo, el consumidor puede utilizar la Plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en Resolución de disputas en línea | Comisión Europea (europa.eu) o las siguientes entidades alternativas de resolución de litigios en materia de consumo en Portugal:

1. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo

Tel.: 213 847 484 (llamada a red fija nacional);

Correo electrónico: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Controversias de Consumo en el Algarve

Tel.: 289 823 135 (llamada a red fija nacional);

Correo electrónico: cimail@mail.telepac.pt

3. Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Distrito de Coimbra

Tel.: 239 821 690/289 (llamada a red fija nacional);

Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa

Tel.: 218 807 000 / 218807030 (llamada a red fija nacional);

Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

5. Centro de Arbitraje e Información al Consumidor de Oporto

Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 (llamada a red fija nacional);

Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt

6. Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor/Tribunal de Arbitraje de Vale do Ave

Tel.: 253 422 410 (llamada a red fija nacional);

Correo electrónico: triave@gmail.com

7. Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral del Consumidor)

Tel.: 253 617 604 (llamada a red fija nacional);

Correo electrónico: geral@ciab.pt

8. Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de la Región Autónoma de Madeira

Dirección: Rua Direita, 27 – 1.er piso, 9050-405 Funchal;

Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Para obtener más información, consulte el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt