En caso de litigio en materia de consumo, el consumidor puede utilizar la Plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en Resolución de disputas en línea | Comisión Europea (europa.eu) o las siguientes entidades alternativas de resolución de litigios en materia de consumo en Portugal:
1. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Tel.: 213 847 484 (llamada a red fija nacional);
Correo electrónico: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Controversias de Consumo en el Algarve
Tel.: 289 823 135 (llamada a red fija nacional);
Correo electrónico: cimail@mail.telepac.pt
3. Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289 (llamada a red fija nacional);
Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030 (llamada a red fija nacional);
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Arbitraje e Información al Consumidor de Oporto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 (llamada a red fija nacional);
Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
6. Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor/Tribunal de Arbitraje de Vale do Ave
Tel.: 253 422 410 (llamada a red fija nacional);
Correo electrónico: triave@gmail.com
7. Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral del Consumidor)
Tel.: 253 617 604 (llamada a red fija nacional);
Correo electrónico: geral@ciab.pt
8. Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de la Región Autónoma de Madeira
Dirección: Rua Direita, 27 – 1.er piso, 9050-405 Funchal;
Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Para obtener más información, consulte el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt