Im Rahmen seiner Kundenzufriedenheitsrichtlinie und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung ermöglicht 181KEEPERS den Umtausch oder die Rückgabe (Kündigung des Vertrags) von Artikeln innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts beim Kunden, ohne Entschädigung und ohne Notwendigkeit um den Grund anzugeben.
Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 (dreißig) Tagen kostenfrei zu kündigen, gerechnet ab dem Tag, der auf den Tag folgt: (i) an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz erlangt der Ware oder im Fall (ii) in dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, physischen Besitz an der letzten Ware erwirbt, wenn der Verbraucher mehrere Waren in einer einzigen Bestellung bestellt hat und die Waren geliefert werden separat.
Um sein Recht auf freie Lösung auszuüben, muss der Kunde in jedem 181KEEPERS-Geschäft oder beim 181Keepers.com-Kundendienst den oben in Bedingung 7 genannten Kontakten seine Entscheidung mitteilen, diesen Vertrag durch eine eindeutige Erklärung (z. B. Brief) zu kündigen per Post, Fax oder E-Mail versandt).
Auf Wunsch hat der Kunde auch die Möglichkeit, über die Website www.181Keepers.com das kostenlose Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Kündigungserklärung (siehe letzter Teil dieser Bedingungen) elektronisch auszufüllen und abzusenden. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, sendet 181KEEPERS dem Kunden innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) eine Empfangsbestätigung der Lösungsanfrage.
Zur Wahrung der Frist zur kostenlosen Abwicklung reicht es aus, dass Ihre Mitteilung über die Ausübung des Rechts zur kostenlosen Abwicklung vor Ablauf der Abwicklungsfrist an 181KEEPERS gesendet wird.
Im Falle der Kündigung dieses Vertrages werden dem Kunden alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten zurückerstattet (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der möglichen Wahl einer anderen Versandart als der kostengünstigsten von 181KEEPERS angebotenen Standardversandart ergeben). , unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 (vierzehn) Tage ab dem Datum, an dem 181KEEPERS über die Entscheidung des Kunden, diesen Vertrag zu kündigen, informiert wird.
Um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung innerhalb einer Frist von maximal 7 Tagen ab dem Datum, an dem 181KEEPERS über seine Entscheidung, den Vertrag zu kündigen, informiert wurde.
181KEEPERS weist hiermit darauf hin, dass es die Rückerstattung verweigern kann, bis es die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis über den Versand der Ware erbringt, je nachdem, was zuerst eintritt.
Der Kunde muss die Waren unverzüglich und spätestens 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag zurücksenden, an dem er 181KEEPERS über die kostenlose Kündigung des Vertrags informiert hat, wobei es als respektiert gilt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf dieser Frist zurücksendet Zeitraum von 14 (vierzehn) Tagen.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts hat der Kunde die gesamten Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen. Im Falle der Rücksendung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten dieser Rücksendung, die mit den in der Versandkostentabelle der Bestellung angegebenen Versandkosten verbunden sind.
Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, kann der Kunde zu einem beliebigen 181KEEPERS-Geschäft gehen oder sich an den Kundendienst von 181Keepers.com wenden, der Ihnen alle Informationen zum Umtauschvorgang zur Verfügung stellt. Der Kunde sollte unter keinen Umständen Artikel an 181KEEPERS senden, ohne zuvor Kontakt aufgenommen zu haben, da er diese nicht erhalten wird.
Bei der Rückgabe und dem Umtausch von Artikeln muss der Kunde die folgenden Bedingungen beachten:
• Rücksendung von Artikeln in gutem Zustand, mit vollständiger Originalverpackung und zusammen mit der entsprechenden Quittung oder Originalrechnung;
• Der Umtausch oder die Rückgabe personalisierter Artikel wird nicht akzeptiert.
• 181KEEPERS akzeptiert keine Rückgabe oder Umtausch dieser Artikel, sobald sie verwendet wurden.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von 181Keepers.com. und Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben, können Sie uns den Artikel ordnungsgemäß verpackt und in der Originalverpackung an folgende Adresse senden:
• Persönliche Leitung, Praceta D. João I, 84B 2785-379 São Domingos de Rana – Portugal
Alle Artikel werden bei Ankunft in unserem Service überprüft und nur diejenigen, die den Rückgabebedingungen entsprechen, werden zum Umtausch oder zur Rückgabe angenommen.
Wenn sich der Kunde im Falle einer Rücksendung für eine Rückerstattung des Betrags entscheidet, informiert 181KEEPERS Folgendes:
• Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung. 181KEEPERS bittet den Kunden um die Angabe einer IBAN, damit die Rückgabe schneller erfolgen kann.
• Für den Fall, dass Sie beschädigte Artikel oder Artikel mit technischen Problemen erhalten haben, übernimmt 181KEEPERS die Versandkosten per CTT. Nachdem die Artikel per Brief oder E-Mail auf die oben genannten Fragen geantwortet haben, erhalten Sie die Anweisung, die Artikel per Nachnahme zu versenden, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen.
• Rückerstattungen erfolgen erst nach Überprüfung des Zustands des Produkts.
• 181KEEPERS behält sich das Recht vor, Artikel nicht anzunehmen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.