Questions fréquemment posées

1. Personnalisation
2. Facturation
3. Expédition/Retrait
4. Paiement
5. Support et après-vente

1. Personnalisation

1.1 Qu'est-ce qui est inclus dans la personnalisation de base ?

Inclus dans la personnalisation : tout texte jusqu'à 15 caractères (exemple nom + numéro : António #15), vous pouvez mettre une personnalisation différente sur chaque genouillère/coudière.

Personnalisation - 6€/paire ;

Drapeau – 6€/paire ;

Logo - sur demande - nous contacter.

2. Facturation

2.1 Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise ?

Oui, il suffit de nous fournir les informations de votre entreprise et nous vous enverrons votre facture par e-mail.

Pour toute question, contactez-nous à 181sports@gmail.com.

3. Expédition/Retrait

3.1 Quelles options d'expédition puis-je choisir ?

Portugal continental et îles – Normal – 4 jours ouvrables ou Express – 2 jours ouvrables (exclusif Portugal continental)
Europe - Normal - 10 jours ouvrables
Reste du monde - Normal - 15 jours ouvrables

Pour les commandes comprenant du matériel textile ou du matériel de formation, le délai de livraison s'ajoute de deux jours ouvrés à ceux mentionnés ci-dessus.

3.2 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Une prévision pour la date prévue de votre commande s'affiche lorsque vous sélectionnez le mode d'expédition de votre commande.

3.3 Livrez-vous dans les régions autonomes ?

Oui.

3.4 Quels sont les délais de livraison ?

Portugal continental et îles – Normal – 5 jours ouvrables ou Express – 2 jours ouvrables (exclusif Portugal continental)
Europe - Normal - 10 jours ouvrables
Reste du monde - Normal - 15 jours ouvrables

Pour les commandes comprenant du matériel textile ou du matériel de formation, le délai de livraison s'ajoute de deux jours ouvrés à ceux mentionnés ci-dessus.

3.5 Pourquoi ma commande semble-t-elle expédiée si je ne l'ai pas encore reçue ?

Vous devez d'abord vous assurer que le paiement a déjà été effectué. Par la suite, si dans votre espace personnel le statut de celui-ci est "envoyé", ce qui signifie qu'il a été envoyé, vous devez attendre la date limite annoncée à cet effet. N'oubliez pas que les délais seront des jours ouvrables et non des jours consécutifs.

Si votre commande n'a pas été livrée à l'adresse indiquée dans le délai indiqué, vous devez vous rendre au bureau de poste à l'adresse transmise et, avec le numéro de suivi fourni, vous renseigner. Cette situation est nécessaire car, parfois, le facteur peut ne pas être en mesure de livrer à l'endroit prévu.

Dans les expéditions vers le Reste du monde, la commande peut être en transit douanier et entraîner des frais supplémentaires qui seront à la charge exclusive de l'acheteur.

3.6 Il est possible que vous ayez un avis de CTT pour procéder au retrait de votre boîte aux lettres. Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier que vous n'avez pas ce rôle.

Si la date limite de réception est dépassée ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter au +351 212 438 743 ou envoyer un e-mail à 181sports@gmail.com.

3.7 Quels documents dois-je fournir pour récupérer ma commande au magasin 181 ?

Indiquez votre numéro de commande et fournissez une preuve de paiement.

4. Paiement

4.1 Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Virement bancaire - via IBAN

Paypal – Visa / Master Card / American Express / Découvrir

Stripe – Visa / Master Card / American Express / Discover / Obitcoin

Cash - exclusif en magasin 181

4.2 Comment utiliser un bon promotionnel ?

Avant de passer votre commande, veuillez nous contacter à 181sports@gmail.com et demander comment il est possible d'insérer des codes promotionnels.

5. Support et après-vente

5.1 Comment contacter le service client ?

Appelez simplement le +351 212 438 743 ou envoyez un e-mail à 181sports@gmail.com.

5.2 Comment puis-je modifier ou annuler une commande ?

Avant le paiement, vous pouvez toujours apporter des modifications. Après paiement, vous devez contacter nos services. Ce n'est que si la commande n'a pas été expédiée que vous pourrez effectuer ces modifications.

En cas de produits personnalisés, aucune modification ne sera acceptée.

5.3 Quelle est la garantie sur les produits ?

Tous les produits vendus par 181Sports ont une garantie minimale de 2 ans contre tout défaut de fabrication et/ou de fonctionnement d'origine. La garantie d'un produit exclut naturellement les pièces, composants ou autres éléments soumis à une usure normale. Veuillez noter que lors de l'application de toute garantie, les conditions normales d'utilisation d'un produit doivent toujours être préservées, ainsi que les avertissements d'utilisation qui accompagnent le produit.

5.4 Comment effectuer un échange/retour ?

Dans les 30 jours suivant l'achat, indiquez votre situation à 181sports@gmail.com puis envoyez-nous votre article lors de l'enlèvement (frais de port).

Le Client ne doit en aucun cas envoyer les articles à 181KEEPERS sans avoir pris contact au préalable, car ils ne seront pas reçus.