Häufig gestellte Fragen

1. Anpassung
2. Abrechnung
3. Versand/Rücknahme
4. Zahlung
5. Support und After-Sales

1. Anpassung

1.1 Was ist in der Basisanpassung enthalten?

In der Personalisierung enthalten: ein beliebiger Text mit bis zu 15 Zeichen (Beispielname + Nummer: António #15), Sie können jede Knieorthese/Ellbogenorthese mit einer anderen Personalisierung versehen.

Personalisierung - 6 €/Paar;

Flagge – 6€/Paar;

Logo - auf Anfrage - kontaktieren Sie uns.

2. Abrechnung

2.1 Kann ich im Namen meines Unternehmens eine Rechnung erhalten?

Ja, teilen Sie uns einfach Ihre Firmendaten mit und wir senden Ihre Rechnung per E-Mail.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns einfach unter 181sports@gmail.com.

3. Versand/Rücknahme

3.1 Welche Versandoptionen kann ich wählen?

Festland Portugal und Inseln – Normal – 4 Werktage oder Express – 2 Werktage (Exklusives Festland Portugal)
Europa - Normal - 10 Werktage
Rest der Welt - Normal - 15 Werktage

Bei Bestellungen mit Textil- oder Schulungsmaterial verlängert sich die Lieferzeit um zwei Werktage zu den oben genannten.

3.2 Wann erhalte ich meine Bestellung?

Eine Prognose für das voraussichtliche Datum Ihrer Bestellung wird angezeigt, wenn Sie die Versandart für Ihre Bestellung auswählen.

3.3 Liefern Sie in die autonomen Regionen?

Jawohl.

3.4 Wie sind die Lieferzeiten?

Festland Portugal und Inseln – Normal – 5 Werktage oder Express – 2 Werktage (Exklusives Festland Portugal)
Europa - Normal - 10 Werktage
Rest der Welt - Normal - 15 Werktage

Bei Bestellungen mit Textil- oder Schulungsmaterial verlängert sich die Lieferzeit um zwei Werktage zu den oben genannten.

3.5 Warum erscheint meine Bestellung als versendet, wenn ich sie noch nicht erhalten habe?

Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass die Zahlung bereits erfolgt ist. Wenn in Ihrem persönlichen Bereich danach der Status „versendet“ ist, also gesendet wurde, müssen Sie die dafür bekannt gegebene Frist abwarten. Denken Sie daran, dass die Fristen an Werktagen und nicht an aufeinanderfolgenden Tagen liegen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist an die angegebene Adresse geliefert wurde, sollten Sie zur Post an die übermittelte Adresse gehen und mit der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer danach fragen. Diese Situation ist notwendig, da der Postbote manchmal nicht in der Lage ist, am angegebenen Ort zuzustellen.

Bei Sendungen in den Rest der Welt kann sich die Bestellung im Zolltransit befinden und zusätzliche Kosten verursachen, die allein vom Käufer zu tragen sind.

3.6 Es ist möglich, dass Sie von CTT eine Mitteilung erhalten haben, mit der Abhebung von Ihrer Mailbox fortzufahren. Können Sie bitte bestätigen, dass Sie diese Rolle nicht haben.

Wenn die Eingangsfrist abgelaufen ist oder Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter +351 212 438 743 oder senden Sie eine E-Mail an 181sports@gmail.com.

3.7 Welche Unterlagen muss ich einreichen, um meine Bestellung in der Filiale 181 abzuholen?

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und legen Sie den Zahlungsbeleg vor.

4. Zahlung

4.1 Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Banküberweisung - über IBAN

Paypal – Visa / Mastercard / American Express / Discover

Stripe – Visa / Master Card / American Express / Discover / Obitcoin

Bargeld - exklusiv im Geschäft 181

4.2 Wie kann ich einen Aktionsgutschein verwenden?

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, kontaktieren Sie uns bitte unter 181sports@gmail.com und fragen Sie, wie es möglich ist, Aktionscodes einzufügen.

5. Support und After-Sales

5.1 Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Rufen Sie einfach +351 212 438 743 an oder senden Sie eine E-Mail an 181sports@gmail.com.

5.2 Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Vor der Zahlung können Sie jederzeit Änderungen vornehmen. Nach der Zahlung müssen Sie unsere Dienste kontaktieren. Nur wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese Änderungen vornehmen.

Bei personalisierten Produkten werden keine Änderungen akzeptiert.

5.3 Was ist die Garantie auf die Produkte?

Alle von 181Sports verkauften Produkte haben eine Garantie von mindestens 2 Jahren gegen alle ursprünglichen Herstellungs- und/oder Betriebsfehler. Eine Produktgarantie schließt selbstverständlich Teile, Komponenten oder andere Elemente aus, die einem normalen Verschleiß unterliegen. Bitte beachten Sie, dass bei der Geltendmachung einer Garantie immer die normalen Nutzungsbedingungen eines Produkts sowie die dem Produkt beiliegenden Gebrauchshinweise eingehalten werden müssen.

5.4 Wie mache ich einen Umtausch/eine Rückgabe?

Geben Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Ihre Situation an 181sports@gmail.com an und senden Sie uns Ihren Artikel bei Abholung (Portogebühren).

Der Kunde darf die Artikel auf keinen Fall ohne vorherige Kontaktaufnahme an 181KEEPERS senden, da diese nicht ankommen.