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Questões Frequentes

1. Personalização
2. Faturação
3. Envio/Levantamento
4. Pagamento
5. Apoio e Pós-venda

1. Personalização

1.1 O que está incluído na personalização base?

Está incluído na personalização: nome (8 caracteres) + número (2 caracteres); inserções extra serão cobradas da seguinte forma:

Palavra extra (8 caracteres) – 1,5€ cada;

Bandeira – 3,0€ cada;

Logo – contacte-nos.

2. Faturação

2.1 Posso obter uma fatura em nome da minha empresa?

Sim. Basta que nos forneça os dados da sua empresa e nós enviamos por email a sua fatura.

Qualquer dúvida, basta contactar-nos através do email 181sports@gmail.com .

3. Envio/Levantamento

3.1 Quais são as opções de envio que posso escolher?

Portugal Continental e ilhas – Normal – 5 dias úteis, ou Express – 2 dias úteis
Europa – Normal - 7 dias úteis
Resto do mundo – Normal - 15 dias úteis

3.2 Quando é que vou receber a minha encomenda?

Uma previsão para a data prevista da sua encomenda é indicada quando está a seleccionar o método de envio da sua encomenda.

3.3 Fazem entregas para as regiões autónomas?

Sim. O procedimento, preços e prazos é exatamente igual ao praticado para Portugal Continental.

3.4 Quais são os prazos de entrega?

Portugal Continental e ilhas – Normal – 5 dias úteis, ou Express – 2 dias úteis
Europa – Normal - 7 dias úteis
Resto do mundo – Normal - 15 dias úteis 

3.5 Porque é que a minha encomenda aparece enviada se ainda não a recebi?

Primeiro deve garantir que o pagamento já foi efetuado. Depois, se na sua área pessoal o estado da mesma é "enviada", o que significa que foi expedida, deverá esperar o prazo anunciado para o efeito. Lembre-se que os prazos serão em dias úteis e não em dias seguidos.

Caso a sua encomenda não tenha sido entregue na morada indicada até ao prazo indicado deverá dirigir-se à estação dos correios afeta ao endereço transmitido e, com o número de tracking fornecido, questionar sobre a mesma. Esta situação é necessária porque, por vezes, o carteiro poderá não conseguir fazer a entrega no local estipulado. 

Em envios para o Resto do mundo a encomenda poderá ficar em trânsito alfandegário e incorrer em custos adicionais os quais serão da inteira responsabilidade do comprador.

3.6 É possível que tenha um aviso dos CTT para proceder ao levantamento na sua caixa do correio. Pode, por favor, verificar se não tem esse papel.

Caso o prazo de recepção tenha passado ou esteja com alguma dúvida, contacte-nos para o +351 218 211 255 ou enviar mail para 181sports@gmail.com.

3.7 Que documentos devo apresentar para levantar a minha encomenda na loja 181?

Indicar o seu número de encomenda e fazer-se acompanhar do comprovativo de pagamento.

4. Pagamento

4.1 Quais são os meios de pagamento que posso utilizar?

Transferência Bancária – através de IBAN

Paypal – Visa / Master Card / American Express / Discover

Stripe – Visa / Master Card / American Express / Discover / Obitcoin

Numerário – exclusivo em loja 181

4.2 Como posso utilizar um vale promocional?

Antes de efetuar a sua encomenda deverá contactar-nos através do email 181sports@gmail.com e perguntar como é possível inserir códigos promocionais.

5. Apoio e Pós-venda

5.1 Como contactar o Serviço de Apoio ao Cliente?

Basta ligar para o +351 218 211 255 ou enviar mail para 181sports@gmail.com.

5.2 Como posso alterar ou anular uma encomenda?

Antes do pagamento poderá sempre efetuar alterações. Após o pagamento, deverá contactar os nossos serviços. Apenas se a encomenda não tiver sido expedida poderá efetuar essas alterações.

Em caso de produtos personalizados não serão aceites alterações.

5.3 Qual a garantia dos produtos?

Todos os produtos comercializados pela 181Sports têm a garantia mínima de 2 anos, contra qualquer defeito original de fabrico e/ou funcionamento. A garantia de um produto exclui naturalmente peças, componentes ou outros elementos sujeitos a desgaste normal de uso. Tenha por favor atenção que na aplicação de qualquer garantia devem ser sempre salvaguardadas as condições normais de utilização de um produto, assim como respeitadas as advertências de utilização que acompanham o mesmo.

5.4 Como faço uma troca/devolução?

No prazo de 30 dias após a compra, expor a sua situação para o mail 181sports@gmail.com e, posteriormente, enviar-nos, à cobrança (os portes de correio), o seu artigo.

O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para a 181KEEPERS os artigos sem ter efectuado um contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.